我院举办医疗质量管理系列讲座
提高医疗质量 降低病人风险 提高患者满意度
我院举办医疗质量管理系列讲座
近日，平谷区医院特别邀请博源智道管理咨询培训公司进驻医院，为医院量身定做一系列培训讲座，目的想通过培训从提高医疗质量、降低病人风险、优化流程、改善绩效、加强领导力等几个方面全面提升医院综合服务水平，从而降低病人的风险，提高患者满意度，以及员工的满意度和忠诚度。此系列讲座由人事科牵头组织，医院全体中层干部近200人参加。
目前已完成项目的第一阶段：现场评估。已培训的课程包括《精益医疗管理概述》、《JCI评审以及管理实践》、《美国护理实践与中国优质护理之比较》、《医院质量管理与等级医院评审》等等。其中涵盖的JCI评审的标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式。JCI标准的理念是最大限度地实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。JCI主要针对医疗、护理过程中最重要的环节，如病人获得医疗护理服务的途径和连续性、病人健康状况的评估、医院感染的控制与预防、病人及其家属的权利以及健康教育等。同时JCI标准也重视公共设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协调合作以及信息管理等。
后续，公司还会制定一系列课程，这些课程既有宏观的医院管理，例如《医院后勤管理》，也有个人素质提高，例如《领导力》，等等。在第二阶段的项目中，还会在第一阶段评估的基础上，与医院的员工一起群策群力，共同协商出针对医院门诊流程改造的科学解决问题的方法，并共同实施，把解决方法以及预期成果在医院得到实现。整个项目旨在全面推进流程优化项目实施的同时，提升医院员工的个人综合能力，加速员工与医院的共同成长。
博源智道公司还将为平谷医院打造一个培训与实践相结合的门诊流程改善项目，结合平谷区医院实际，针对医院快速发展过程中日益凸显的就诊流程中的问题，为医院提供系统的问题分析与解决方案。随着项目的逐步开展，公司会对项目所涉及的医院管理职能以及医疗、医技部门的人员，提供相关的培训课程，从理念与方法论方面帮助医院相关人员普及拓展所需知识技能和体系，最终使得医院各门诊部门能密切配合，相互协调，与公司的咨询顾问一同完成门诊流程改造项目。
博源智道是一家专业的医院管理咨询培训公司。公司针对中国医疗行业的特殊性，利用本公司的解三步问题解决方法，以及精益管理、群策群力、加速变革等先进的管理工具，并借助中国其他公立医院和美国成熟的管理模式，为中国客户提供个性化咨询服务。
供稿：健康宣传科
《精益管理》讲座
上海复旦大学附属华山医院林建华教授主讲《临床风险管理》
江苏省苏北人民医院王艳教授主讲《美国护理实践与中国优质护理之比较》
上海复旦大学附属华山医院马昕教授主讲《医院质量、安全管理与JCI评审实践》
