平谷区医院优质护理服务迈上新台阶

热烈庆祝平谷区医院被评为““北京市优质护理服务示范医院”，二级医院仅此一家

平谷区医院优质护理服务迈上新台阶

2012年我院顺利通过北京市卫生局组织创建“优质护理服务示范医院”的专家评审团评审，并在全市二级医院中脱颖而出，在优质护理示范医院名单中成绩排名第一。

2012年伊始，我院继续深入开展优质护理服务示范工程，扩展试点病区，目前已达16个试点病区，占全院病区总数的70% 。

开展优质护理服务过程中，我院积极推行护士岗位管理。为合理使用护理人力资源，使整体护理持续、有效、健康的发展，对护理人员实行分层次使用，通过理论考试、操作考核、面试、授课、护理程序、群众测评环节的考核招聘N4级护士，护士从低到高分为N1—N4级，按照等级对应的原则管理患者，保证患者的安全和护理质量。

护理工作一直围绕以患者为中心持续进行改进：如保护患者隐私，手术病人实行穿手术衣，避免了以往手术患者均需要裸身进入手术室的尴尬场景；病人信息需保密的做好交接班等；各病区补充各种宣传教育资料，如饮食卡、各专科疾病宣传材料等，极大的方便了护理人员和患者的交流，并对患者给予提示作用，手术病人术前一天集中宣教，应用PPT、视频等方式；在病房粘贴一些教育内容，让患者参与到治疗护理当中；改变交班形式，加强护士对病人病情的掌握；补充护理记录模板，规范护理文件书写模式；止血带、呼吸机管路、简易呼吸器等全部由供应室消毒处理；与器械科沟通，器械科定时巡视、监测仪器、设备，病房用口服药及静脉用药均由服务中心配送到各科室。

护理部树立“只有关爱护士，护士才能关爱病人”的管理理念，主动看望因病住院的护理人员和家属，对因病不能上班的护士电话或到家里问候。今年开始实行护士怀孕免夜班制度，科室根据实际情况，怀孕的护士可以免夜班。排班实行月制，便于科室及护士工作安排。全院临床科室逐渐采用科会会议形式，深受护士的欢迎和认可。它改变了以往那种批评多，表扬少，单调、枯燥的开会形式，并且每人都有展示自己的机会，形式活泼但不缺乏严肃，能充分发挥护士的积极性和特长，让护士有归属感。增强科室团结、积极向上的氛围。

与协和医院的共建活动取得很好的效果，我院多次组织护士长到协和学习考察，协和医院护理部主任吴欣娟及护士长来我院进行护理查房、病历讨论等工作。我院护理部主任及护士长、教学干事分批参加协和医院护理教学授课大赛，通过护理工作坊的形式加强了双方护士长的交流，对优质护理服务中护士长如何起带头作用、进一步推动优质护理服务的深入开展、全面提高我院的护理管理、教学、科研水平起到促进作用。

辛勤的耕耘，才会有收获的喜悦。 2010年神经外科病房被卫生部评为“全国卫生系统优质护理服务优秀病房”；神经内科2病房护士张亚军被卫生部评为“全国卫生系统优质护理服务先进个人”；2011年神经内科2病房被评为《北京市优质护理服务示范病房》；2012年我院在北京市卫生局开展的创建优质护理服务示范医院活动中，获得二级医院第一的成绩。

优质护理服务工作任重而道远，2013年我院继续深化“以病人为中心”的服务理念，完善护理管理，提升服务水平，夯实基础护理，提供满意服务，把我院的护理事业再次推向一个新的高度！

                                                                               供稿：护理部

优质护理共建活动签约仪式

协和医院护理专家来我院指导

创建优质护理服务示范医院检

为患者健康宣教

为手术患者提供手术衣

配置药液