平谷区医院召开年终总结大会
2013年1月25日平谷区医院召开了年终总结大会，包括医院领导班子及中层干部在内的200多人参加了会议。卫生局局长金大庆出席了会议。会议由张宝军书记主持。院长做了工作报告。
2012年，是国家深化医药卫生体制改革启动公立医院改革的实施年，也是我院全面实现五年战略发展规划的第一年。一年来，在区委、区政府及卫生局的正确领导和支持下，我们以科学发展观为指导，以建成符合三级综合医院标准的区域医疗中心为工作目标，从创建三级综合医院和开展三好一满意活动及优质护理服务示范工程等方面着手，进一步加强医疗服务体系建设、规范医院内部管理、强化医疗质量安全、优化医疗服务流程、努力提高管理绩效，使医院各项业务重点指标稳步增长，较好的完成了全年各项目标任务。
2012年平谷区医院门急诊量100多万人次, 出院患者近3万人次，手术例数8千多人次，病床使用率97.8%。患者平均住院日10.8天。
2012年平谷区医院特聘请专业管理公司参与我院管理，对我院深度开展医院管理的调查和研究，对“医院绩效管理体系建设”、“医院服务流程优化”、“医院管理者角色定位与执行力提升”、“优质医疗服务与医患沟通”、“医生的影响力”、“医院文化建设”等多个专题进行了培训和辅导，收到了实效。这是平谷区医院2012年最重要的工作之一。
2012年医院另一项重点工作是规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。
一是严格收费管理，增加收费透明度，认真执行国家药品价格和医疗服务价格，及时按照国家政策调整医疗服务价格，并通过电子大屏幕、自动查询系统、“一日清单”等形式向社会公示，让患者明明白白消费。
二是进一步完善了合理用药预警机制，实行对不规范处方、大处方点评制度，对违反用药原则、针对性不强、无指征、超剂量用药进行信息化控制和经济处罚，有效控制和杜绝不合理用药。
三是积极开展抗菌药物专项整治活动，规范了抗菌药物的合理使用。成立专项整治活动领导小组，通过药事委员会筛选抗菌药物品种，制定分级管理目录，信息科维护使用权限，与各科室主任签定抗菌药物临床应用管理责任书，纳入科室医疗质量管理。
四是完善和落实了医保、新农合管理制度和各项监管措施，对每一名参保病人做到合理检查，合理治疗，合理用药，使参保患者费用控制在合理范围内，切实减轻了群众经济负担。
2012年我院成立了后勤服务中心。一是整合平谷区资源，成立营利性洗涤消毒中心，承担全区医疗卫生单位的洗涤消毒工作。二是大小伙房的运营通过招标社会化管理，减轻了医院的负担。
在谈到2013年工作时院长说：2013年我们要深入贯彻落实党的十八大精神，坚持科学发展观,以人为本，以病人为中心，通过加强医院内涵建设提升技术水平和管理水平，用信息化手段控制医疗、护理质量，通过深化绩效管理推进公立医院改革。
2013年我们将进一步推进以病人为中心的服务理念，建立更加完善的优质医疗服务体系。
1、优化服务流程，聘请美国耶鲁大学的专家制定专项方案，重点是加强门急诊的规范化管理。在门急诊设施条件改善的同时，进一步落实首诊负责制，简化服务环节,优化服务流程，落实便民设施，努力为患者提供无缝隙、无缺陷的持续性服务。拟成立静脉治疗门诊，方便深静脉治疗病人随时复诊。同时，加强对服务窗口的管理，合理安排服务窗口工作时间，实行弹性上班制，减少病人等待时间，缩短服务循环周期。
2、开展优质医疗服务，便民惠民，控制费用增长。
医务科要加强对医疗服务行为的监管，制止开大处方、重复检查、滥用药品等行为。引导各临床业务科室主动控制成本，规范诊疗行为、提高服务质量，并加强实时监控采取多种措施，提高医院运行指标。2013年门诊住院次均费用零增长，药品收入占业务收入的比例是45%，因我区患者相对固定，故医保病人次数占诊疗人次的比例不变，平均住院日11天，手术前后诊断符合率、入出院诊断符合率、护理合格率、治愈好转率继续保持高水平，医生人均门诊接诊人次增加10%，医生人均手术例数增加10%，编制床位使用率达到95%，大型设备检阳率达到70%，住院患者抗生素使用率55%，院内感染发生率保持在国家规定的标准范围内，住院病死率小于1%，危重患者抢救成功率大于90%。
3、建立良好的医患沟通机制。通过座谈会、网站、微博、宣传栏等建立医患沟通的渠道，加强健康宣教及病情解释工作，把隐患消除在萌芽状态。
4、开展品牌科室及优秀员工评选活动。
会议最后院长指出：十八大报告唱响了改革创新的主旋律， 2013年是医院实施五年发展战略规划的攻坚之年，这一年我们面临着医院管理体制及运行机制的全面调整，更面临着创建三级综合医院及JCI的评审准备。前进的道路虽然存在着一些问题和困难，但也充满了机遇与希望。我们将携手并肩，发扬敢于创新、勇于改革的精神，以全面提升医院综合实力为首要任务，在区委、区政府及卫生局的大力支持下，进一步转变工作作风，克难攻坚、不断完善工作措施，统筹推进各项重点工作，不断推动医院和谐、健康、稳定的持续发展，努力打造一所满足百姓需要，人民满意、政府信赖的区域医疗中心，为平谷的经济发展和百姓健康保驾护航，为幸福平谷做出新贡献！
供稿：健康宣传科
