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【服务品质提升】改善就医体验，我们在行动
发布时间：2024-03-20 13:48:11 已有
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3月19日19:30，当大多数人正享受家庭温馨时，北京友谊医院平谷医院超声科的医生们仍忙碌在临床“医”线，认真履行自己的职责，为每一位患者提供及时、高效的医疗服务，直至完成最后一位患者的检查。
北京友谊医院平谷医院超声科，这个看似平常却承载着巨大责任的科室，人员虽紧张但工作有序。他们不仅要负责门诊、急诊、住院患者的超声检查，还要承担体检中心的超声检查工作。介入性超声、血管超声、心脏超声、妇产科超声……每一项检查都需要他们的专业与细致。近一周，每天面对高达640人次左右的检查任务，工作量呈现出急剧增长的态势，但他们毫无怨言，默默承担。
为了更好地服务患者，院领导强调：“百姓选择我院看病，是对我们的信任。我们必须站在患者的角度，解决他们的就医问题。”门诊部与超声科积极响应，通过调整工作时间、增加诊室等方式，使得超声预约时间大大缩短，从原来的5-6天缩短至平均2-3天，为患者带来了实实在在的便利。超声科主任刘国华表示：“只要患者满意，我们再累也值得”。
同时，医院各职能部门也给予了超声科极大的支持。门诊部关注超声科的工作动态，及时安排导医协助；后勤保障处为超声科医生解决了用餐问题，确保他们能以更好的状态投入到工作中，并增派保洁人员保证环境清洁；保卫处也积极响应，做好安全保障工作；接诉即办办公室帮助做好解释，争取百姓的理解。
北京友谊医院平谷医院始终秉承着“病人的满意是我们的追求，病人的安康是我们的目标”的服务理念。通过多部门的协同合作，用实际行动满足百姓的就医需求，不断提升患者的就医获得感。
文/接诉即办办公室
