2010年卫生部在全国范围内开展了“优质护理服务示范工程”活动，我院神经内科2病区张亚军被卫生部授予“优质护理优秀个人”称号。以下是她在护理工作中的体会：

我自2006年从事护理工作以来，一直以一个党员的标准严格要求自己，工作上兢兢业业，并且在5年的工作中体会到作为一名护理工作者，如何“以病人为中心”，更好提供优质护理服务，概括起来讲是“肯干、能干、干好”这六个字。

肯干，即作为一名护理工作者，务必有一颗热爱本职工作的心，肯为护理工作奉献一切的精神，有一颗护理工作特有的爱心和包容心，无论在工作中碰到什么困难，都能以病人为中心，搞好工作。

能干，即作为一名护理工作者的业务素质，包括有过硬的护理技能、技术和理论，从而提高护理质量和病人对护理工作的满意度。比如：在工作中尽量减少病人不必要的疼痛刺激、语言刺激等，为病人创造一个良好和谐的就诊环境，提供最优质的护理服务。

干好，即每一项护理工作，都能“以病人为中心”，在工作中积累经验，不断研究和总结，把护理工作推到一个新的台阶。总之，护理工作者只有不断的完善自己，尽快适应新时代的不断需求，才能得到病人的满意。

在工作中我不断探索和实践，从每一件小事做起，从每一个细节着手，为患者打开水、打饭、喂饭、整理床单位、梳头、剪指甲、口腔护理、会阴护理、足部护理等。记得曾经护理过一位病人，入院时他已经大小便失禁，裤子全部湿透，大腿、臀部、后背、内裤上都是大便。当时我根本没想脏不脏的问题，立刻给予患者擦浴，将有大便的地方彻底清洁干净，并更换了干净的衣裤，然后又给患者洗脚，做好各项生活护理。他的家属们看在眼里，感动在心里，竖起大拇指说：“你真行，不愧是白衣天使，我们自己都嫌脏，都弄不了，您比我们做儿女的还要亲”。家属由不放心到肯定，由肯定到赞扬，我感觉到自己在他们心中地位的升华，身心充满着自身价值实现的喜悦。

有一次，一位病重的患者对着我，吃力地举起手在空中比画着什么，我看不明白他想要什么，于是我把纸和笔递到他手里，最后看到他在纸上歪歪扭扭写下了两个字，你知道他写的是什么吗？我看清楚了，那两个歪歪扭扭的字是：谢谢！当时我感动的难以用语言来形容，一位患者，居然能在自己生命仍有危险的情况下，还能用颤抖的手向照顾他的护士写下谢谢，作为护士，夫复何求？

在北京市督导组老师来我科指导检查时，问到46床的张大妈我们平时的护理情况，张大妈因为着急不能用言语一下子说出她所有的满意与感激，竟然激动的哭了起来，我的眼眶也被这感动瞬间润湿了，这种感动就像穿透寒冬的花香，就像穿透黑夜的阳光，伴着那整洁的工作服反射出庄严的光芒，这光芒再次激起了我的责任心与使命感。虽然我们做的是平凡的事，却能从中体现自己的价值。

在优质护理服务活动中，我在同事们的帮助和医院的推荐下被评为2010年度卫生部优秀个人，这对我的工作来说更是一个莫大的鼓舞，我在今后的工作中会继续发扬“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”这六颗心，用我的“六心”服务于每一位患者，让他们在医院就能感受到家一样的温暖，我会最真诚地与他们进行心与心的交流，让他们把我当成他们的家人和朋友，那样即使一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，让痛苦的脸上重绽笑颜，让 一个个家庭都重现欢声笑语。

“敬畏生命，用心呵护”这就是我人生的信仰。

供稿：神经内科2病区

张亚军