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【服务品质提升】精心关爱，提升员工幸福感
发布时间：2023-09-28 15:22:41 已有
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双节即将来临，北京友谊医院平谷医院执行院长王慧英带领一行人员进行节前工作督导及安全检查。在参与消化科早交班过程中，发生了一起突发事件：一名下夜班的实习护士晕倒了，王院长立即结束了讲话，迅速来到该护士身边，并指示全科人员紧急展开救治工作。
当时，这位护士面色苍白，四肢发凉，脉搏细弱，呼叫有反应，但不能言语，迅速对该护士采取了应急救治措施：刺激人中穴、测血糖、测血压，并根据该护士未进早餐的信息，考虑到低血糖的可能性大，立即给予了含服糖块的处理。经过大家紧张有序的协作，几分钟后，这名护士逐渐恢复了意识。随后，王院长将其搀扶至值班室，并完成了心电图检查。大家通力合作，化险为夷。
在此次事件中，王院长对全科室人员的辛勤工作给予了高度肯定，并再次叮嘱大家注意身体健康。紧接着，王院长匆匆忙忙去处理其他紧急工作，但她并未忘记这位实习护士，她联系了心内科主任张文广及神经内科主任陈奕菲，请他们协助进行诊断和治疗，并托付消化科主任及护士长确保这位护士能及时就医。目前，该实习护士的后续检查已经完成，身体状况良好。
近几个月来，为了更好地落实市委区委关于高质量发展的要求，提升我院的服务能力和水平，我院启动了北京友谊医院平谷医院服务品质提升项目。在内部服务提升的过程中，院领导以身作则，展现了对职工的深切关爱，这种情怀让大家深感幸福，并激发了大家对工作的热情和积极性。
我们将继续以院领导为榜样，不断提升服务品质，继续关心关爱每一位职工的健康和福祉。相信通过大家的共同努力，医院将以更高的质量和更优质的服务回报社会，造福广大百姓。
文/消化科
