【服务品质提升】锦旗背后的故事
日前，一位年轻帅气的小伙子坐着轮椅将一面写有“医德高尚 精心护理”的锦旗送到北京友谊医院平谷医院伤口治疗中心专科护士的手中，感谢她们用专业的技术、精心的护理、温馨的服务，让他在伤口治疗期间感受到了亲人般的关怀。那么，这面锦旗的背后是个什么样的故事呢？
24岁的高先生因10年前的一场车祸导致双下肢截瘫，大小便失禁。他因长期坐轮椅的原因，骶尾部经常发生压疮，自行居家处理，未见好转。为了得到更专业的帮助，他来到了我院伤口治疗中心。在伤口治疗中心，专科护士张月鲜、王召君对高先生的病情进行了综合评估，并为他制定了一套个性化且全面、持续的治疗方案，包括伤口的清洗、清创、感染的管理、选择最适合的伤口敷料、如何达到伤口最佳的愈合状态等。伤口的治疗刻不容缓，但是压疮相关的知识更不容小觑。专科护士还向高先生进行了健康宣教，详细介绍了什么是压疮、哪些部位容易发生压疮、危险因素的认识、预防措施以及注意事项等。在她们的精心治疗和护理下，高先生的压疮很快痊愈了。
这面锦旗的背后，是患者对伤口治疗中心专科护士最珍贵的信任和最衷心的感谢，也见证了她们为患者付出的爱心和努力。她们的付出不仅让患者感受到了亲人般的关怀，也给予了她们力量和勇气，赋予了她们在伤口治疗路上前进的动力。
伤口治疗中心成立两年来，在院领导的大力支持下，在与多学科、多专业团队紧密配合下，采用国内外先进的伤口综合管理技术，已成功治疗了各种慢性难愈性伤口造口2000余例。一面面锦旗是患者对她们的认可，是最真心的致谢，也是她们最珍贵的礼物！
治疗范围
1.急性伤口的处理：术后切口、急性外伤缝合伤口、体表脓肿切开引流、动植物蜇咬伤，其他需要治疗的急性外伤伤口换药、拆线工作。
2.慢性及感染性伤口处理：压疮、烫伤（低温烫伤）、糖尿病足、下肢静脉溃疡、创伤性伤口、切口愈合不良、癌性伤口、放射性溃疡，失禁性皮炎。
3.各种造口及周围皮肤并发症的处理、健康宣教等。
4.各种引流管的更换固定、穿刺口引起的皮肤问题。
压疮小知识
压疮又称褥疮、压力性溃疡、压力性损伤，是全球性的健康问题，是长期卧床者、坐轮椅和老年人中常见的并发症，治疗时间通常比较长。
预防压疮应注意：
1.避免使用环形的气圈类物品。因为环形的垫子可使周边组织血供减少，而致组织肿胀引起压疮。
2.避免按摩。按摩会使骨突出组织血流量下降，水肿变形分离。
3.避免使用烤灯。烤灯容易使皮肤干燥，组织细胞代谢及需氧量增加，进而造成细胞缺血甚至坏死。
4.避免频繁、过度清洁皮肤，避免用热水或酒精擦拭皮肤。
文/伤口治疗中心
