平谷区医院召开作风建设年活动动员部署大会

2012年4月11日下午3:00，平谷区医院召开作风建设年活动动员部署大会。院领导班子成员及医院职工百余人参加。动员大会由党委书记张宝军主持。

张宝军书记首先做了大会动员报告，传达了《平谷区机关干部作风建设大会》会议精神、实施方案和工作部署。

平谷区医院作为全区最大的窗口单位，为更好的提高各项服务水平，在员工中营造宽厚、和谐、积极向上的工作氛围，为患者打造便捷、舒适、热情、友善的就诊环境，现结合医院作风建设的现状，以抓作风建设促进服务水平提高为重点，大力倡导“每个人都是软环境、每个岗位都是窗口”精神，着力改善服务态度，不断提升为患者服务水平，将作风建设年活动与创先争优活动相结合、与“三好一满意”相结合、与三级医院评审相结合、与绩效管理工作相结合、与廉政风险防范工作相结合、与本岗位工作相结合，为建设幸福平谷营造良好环境。

院长做了题为《加强作风建设，优化医疗环境，创人民满意医院》的动员报告。首先要建章立制抓防范，从服务意识、医疗质量、医疗技术、责任心等方面查找自身不足，提高自身素质，做一个合格的职业工作者。再有要规范语言，在任何场合多使用文明用语，如“你好”“请”等，切实应用到实际生活中去。他叮嘱每位职工应记住一句话“用欢喜的心去做事，即使再累也不觉得辛苦，仍觉得很甘甜”。最后张院长结合区委精神和医院实际情况，为建设幸福平谷，提高服务意识，创造良好的就医环境提出实施要求：把作风建设从思想上重视起来，从关键上强化起来，最终把服务质量提升上去；规范服务，树立新形象；讨论服务态度问题，要做到零投诉、零容忍；树立服务标兵，评选优秀示范窗口；优化诊疗环境，加强信息化建设，实行“一卡通”交费报销“一站式”，为患者就医节省时间。

会议最后由医生代表、护士代表、后勤科室代表和机关科室代表分别结合本部门、本科室的工作实际就如何认真贯彻落实动员大会的精神，扎实开展作风建设年活动作了表态发言。

供稿：健康宣传科