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【服务提升】二次分诊，让就诊更有秩序
发布时间：2023-04-12 08:50:42 已有
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您有没有过这样的就医体验？
检查结果出来后
想再请医生看看才放心
在诊室门外等候
不知道什么时候进去才合适
……
为改善就诊秩序，优化门诊服务流程，提升患者就医体验，北京友谊医院平谷医院深入推进门诊就医服务。自2021年开始在部分科室试行二次分诊，经过不断测试、调试、改进，现已在我院全面推广。
为使全院医生熟练掌握“二次分诊”诊疗流程，让“二次分诊”落地有声，门诊部联合信息中心深入到各临床科室，与医生面对面，逐一培训叫号系统及二次分诊的使用方法。二次分诊既能缩短患者就诊等候时间，又方便医生及时掌握患者候诊情况，提高就诊效率，提升患者满意度。
什么时候需要二次分诊？
当日化验检查出结果后的复诊患者，需要到分诊台再次报到，会间隔1位患者进入候诊队列，使就诊更有秩序。
二次分诊适用于哪类患者？
当日化验、检查后，需复诊的患者。
二次分诊给就医带来哪些便捷？
二次分诊系统优化了服务流程。只有报到后被叫到号的患者才能就诊，营造“一医一患”的就诊环境，更好地保护患者隐私。
患者需要怎样做？
完成检查后，持导诊单或就诊卡（或医保卡/码）到分诊台报到，进行二次分诊，仅限当日初诊挂号的患者。
文/门诊部
