不忘初心跟党走 牢记使命护健康

我叫王娇，在平谷区医院收款处工作。一提到收款处，许多人就会说不就是收个钱吗，多么简单的事情。收款处的工作看起来轻松，就是坐在电脑前机械式的重复着一收一付的简单操作，既没有很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

作家纪伯伦曾说过一句话，我们走得太久忘记了为什么而出发，人生的最初都是美好的，但人生追求梦想的道路却是艰苦而漫长的，在人生不断的选择、不断的拥有、不断失去的过程中，坚守最初的那份本真、那丝情怀、那个梦想就变得非常的不易了，回头看看自己走过的路，思绪又不觉回到了我的工作岗位中，收款员的一言一行、一举一动都会直接影响到医院的整体形象。一个眼神、一个微笑、一声你好，都会瞬间拉近我们与患者之间的距离。面对单调，面对枯燥，我更需要有一种爱岗敬业、乐于奉献的精神，更需要有一种主人翁的服务意识。我知道，当前的医疗收费工作面临着一定的社会压力，敬业奉献不仅仅是加班加点，每天面对形形色色的患者，工作确实说起来容易，做起来难，可是我们做到了，将心比心，用心去理解体谅患者求医问药的焦急心情，真诚的为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点、对年长者和蔼一点、对自大者让步一点、对困难者帮助一点、对询问者耐心一点，在所有的一点一点一点中化解很多不悦，圆满解决各种问题。

有一次，我在急诊替班，给急诊的一位患者建卡时要录入各项信息，要求完整准确，时间稍长了一点，就遭到后面一位患者非常粗暴的指责和谩骂，在整个过程中，我没有替自己辩解一句，始终微笑着说：“对不起，您稍等，马上就好”，在接下来的时间里，这位患者到窗口分别进行了检查、化验、开药几次交费，我都耐心的做好流程指引，见患者交完钱未走我微笑的问一声：“您还哪里不清楚吗”?这位患者一听，高兴的说：“姑娘，刚才我也是着急，太激动了，你的态度真好。”通过这件事使我更加明白一个道理，只要我们真心的付出，真心的为患者着想，就一定会赢得患者的理解与尊重。

在工作态度上我勤勤恳恳、踏踏实实，体现一种求真务实精神。脚踏实地地做好本职工作，在工作中，考虑问题三思而后行。树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好。不能急功近利，更不能计较个人得失;要克服自己的缺点，求真务实。在财务科的领导下，牢固树立为医疗第一线服务的思想，保证医疗任务完成，严格执行《会计法》和有关的财务法规制度，按照规定的收费流程，进行合理收费，并做到唱收唱付。

收款处工作的点滴使我深深的感受到无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，尤其是在我们医疗行业，我们只有把每位患者都当成自己的亲人，做到想其所想，念其所念，以诚相待，我和我的同事们会把构建和谐医患关系的口号落到实处。不忘初心，牢记使命，为百姓健康护航。

                              文/收款处   王娇