平谷区医院召开首届品管圈活动成果汇报会
2015年1月28日平谷区医院召开了“平谷区医院首届品管圈活动成果汇报会”。此次活动由质量管理办公室牵头组织。有来自全院医疗、护理、药剂、医技、行政等岗位的28个品管圈团队展示了品管圈活动成果。院领导及员工200余人参加。本次活动特邀请两位台湾品管圈活动管理专家进行现场评价和指导。
此次成果汇报的28个品管圈分别来自于25个科室。汇报会上，各品管圈代表逐一使用图文并茂的PPT形式进行精彩汇报，分享了品管圈各个阶段丰富多彩的活动，展示了品管过程中鱼骨图原因分析、运用PDCA分析对策实施情况、问题改善前后的柏拉图对比分析、有形成果与无形成果的效果确认，以及最后将成果制作成标准化作业书等。
此次活动是为了调动医院全体员工的积极性和创造性，提高基层员工的品质意识、问题意识及改善意识，发挥每个员工的聪明才智与经验，不断提高团队精神和质量意识，进而营造全员参与、自主管理的品质管理文化，达到提升员工的幸福感，从而能够更好的为患者服务。
据了解，平谷区医院品管圈活动于2014年4月8日正式启动。品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称质量管理小组，一般3-6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。
通过开展此次品管圈活动，使我院的员工了解了品管手法的应用，学习了质量管理的新知识、新技能，掌握了如何将品管手法应用到日常管理工作当中来，及时发现问题、分析问题、解决问题，圈员之间团结协作、集思广益，增加了科室的凝聚力。能够通过品管活动解决日常工作中遇到的问题，提高了员工的工作效率和解决问题的能力，受到患者、家属以及医院领导的赞赏，从而也提升员工的幸福感和成就感。
当然，此届品管圈活动过程还存在着一定的不足之处，就像台湾专家指出的，无论是在主题的选择，还是在品管圈活动过程中品管手法的应用上，都还存在着一定的问题。但是，“千里之行，始于足下”，我们已经迈出了坚定的第一步，接下来我们的员工会从此次品管圈活动中总结经验、取长补短，将品管圈活动进行下去，为患者提供更高品质的服务。
供稿：质管办 编辑：健康宣传科
