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平谷区医院举办“期望值管理及沟通技巧”培训会
发布时间：2014-11-06 15:12:25 已有
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2014年9月29日，平谷区医院举办“期望值管理及沟通技巧”培训会。
此次培训会由医务科主办。旨在加强医务人员对医患沟通的重视，提高医患沟通能力。副院长王建云、各临床科室主任及医生代表参加了本次培训会。会议由医务科科长王玉清主持。
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北京协和医院医务处副处长现挂职平谷区医院医疗副院长刘宇在会上对患者期望值管理作了专题培训。培训内容主要包括三方面，即管控就医患者期望值的必要性；管控就医患者期望值的方法；管控就医患者期望值的基本工具，并重点强调医患沟通在控制就医患者期望值中的重要性。北京积水潭医院医患关系办主任陈伟，首先对医患关系现状以及伤医事件进行了统计与总结，进而从与患者的沟通要素、沟通基础、沟通思维、沟通技巧等多方面，对如何进行良好的医患沟通作了精彩的讲解。最后，副院长王建云肯定了当前医患关系环境下举行培训会的意义，并强调各科室要把就医患者期望值的管控以及医患沟通的方式与方法运用到实际工作当中。
培训会历时2个小时。参加培训的医务人员纷纷表示这样的培训会议使大家受益匪浅，对自己平日的工作有很大帮助，在提高医务人员自身技能水平的同时也将提高医疗服务质量。
供稿：医务科 徐超
