平谷区医院召开 “全面提升服务品质，加强临床质量管理”科主任例会

2014年7月25日，我院组织召开了“全面提升服务品质，加强临床质量管理”科主任例会。院领导、相关职能科室负责人及全院各临床和医技科室主任等60余人参加此次会议。会议由王建云副院长主持。

会议首先强调提升服务品质的重要性，要求各科主任重视服务品质的管理，率先垂范，发挥监督职能，真正提升医务人员服务品质。

会议总结了2014年上半年医务工作情况，并对工作中存在的不足之处进行梳理。对处方点评工作的目的、流程以及结果等进行了说明。

会上鼓励各临床科室加强专科建设，开设亚专科门诊，以提升我院整体医疗技术水平，满足患者就医需求。

最后，院长对本次科主任例会进行总结与强调：中层管理者是医院文化的推动者，是医院制度的维护者。制度管理是员工的身体，文化统一凝聚员工的灵魂；中层管理者是系统的建立者和维护者，把制度维护好，让员工规范化，使行为流程化；要做好人才培养工作，每个岗位要有岗位职责描述，要有绩效标准，人有了标准就会认真起来，通过对绩效标准的训练、实践和再教育，利用PDCA管理工具，引导员工向着更高目标努力。    

供稿：质量管理办公室  编辑：健康宣传科