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【服务品质提升】跨越百里的感恩之旅
发布时间：2023-10-25 09:18:04 已有
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近日，北京友谊医院平谷医院纪检监察处（行风办）接待了一位年逾古稀的老人的特殊来访。这位老先生姓王，独自乘坐两个多小时的公交车从市中心特意赶来，只为了向邢劲医生及在救治过程中帮助他的所有医护人员表达感谢之情。
事情发生在今年6月9日，当时王老先生乘坐公交车来平谷，因不小心摔倒导致头部外伤流血不止，在好心人的帮助下，来到我院急诊科就诊。王老先生回忆道，进入急诊的那一刻，一位分诊护士主动上前询问病情、帮助他挂号，并搀扶至外科诊室就诊。当时出诊医生是泌尿外科轮转主治医师邢劲，他详细地询问和查体后为王老先生开具了辅助检查项目，在急诊科护士的陪同下，完成了相关检查。
随后，邢劲医生细致地为王老先生的头部伤口进行了缝合，并耐心解释了病情，使王老先生内心的焦虑得到了缓解。王老先生用朴实的话语讲述了他由衷的感激之情，他反复强调，平谷区医院医护人员主动热情服务的意识、设身处地为患者考虑的做法，再次诠释了当代医生的职业操守和医者仁心。
最后，王老先生向邢劲医生表达了对他高尚医德和精湛医术的感谢，也对其他默默奉献、尽职尽责对待患者的医护人员表示感激。他同时感谢医院各级领导培育出像邢劲这样优秀的医生和医护团队，并祝愿平谷区医院在医学领域取得更大的成就。
王老先生的感恩之旅跨越百里，向我院医护人员深深表达了他的谢意和敬意。这样的认可和感谢，激励着我院全体医护人员坚守初心、不断进取。我院将继续以“服务品质提升项目”为契机，持续提升服务质量，用优质高效的服务为患者的健康保驾护航。
文/纪检监察处（行风办）
