北京友谊医院平谷医院召开医患沟通与人文医学专题培训会

为了让我院医务人员提高职业素养，掌握正确的人文医学和医患沟通技巧，以积极乐观的心态投入到工作中，按照北京友谊医院平谷医院党委“不忘初心、牢记使命”主题教育活动安排，我院邀请北京友谊医院医患办主任、研究员崔玫，以“医患沟通与人文医学”为题，为全体中层以上领导干部和党员代表进行了专题培训。我院领导班子成员、中层干部以及部分党员代表近140人参加。

培训会上，崔玫主任从职业精神与人文理念、当前投诉渠道的形势、医患沟通与投诉技巧三个方面进行了详细讲解，并通过一件件真实的案例为大家现身说法，提供了切实可行的“面对问题、正视问题、解决问题”的工作方法。她的演讲使大家深刻认识到好的医生就是要克己、利人、同情、正直，作为医务工作者必当敬业奉献，勇于担当。

培训结束后，执行院长曹邦伟代表医院感谢崔玫主任为我们带来的精彩讲座。他指出，大家要在实际工作中守初心，担使命，共谋医院的发展。

此次培训使我院领导干部及党员提升了职业素养，掌握了医患沟通的技巧和缓解职业压力的方法，学到了面对不同患者所采取的不同应对方式。使大家认识到建立良好的医患沟通可以缓解医患关系，增加医患之间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，提升医院的综合能力。

 文/行政综合办公室 彭艳红 编辑/宣传中心