疫情下的医患情

近日，患者王女士和家属将一面写有 “白衣天使温暖人心医术精湛医德高尚” 的锦旗送到了北京友谊医院平谷医院耳鼻喉科医生包晓庆的手中，向她表达自己的感激之情。

时间追溯到二月底。王女士是一位头晕的患者，间断头晕已经1个多月了，平素不敢轻易下地活动，曾于北京三甲医院内科就诊，考虑伴有“耳石症”。因疫情原因，该医院的眩晕门诊暂时停诊，于是到我院耳鼻喉科就诊。包晓庆医生仔细询问患者病史，结合各项检查结果，再次确认为“耳石症”。在耳石复位过程中，包医生感觉到了患者因对眩晕的恐惧而不敢轻易变换体位，她耐心细致地对患者进行耳石症的健康宣教，讲解在变换体位前可能出现的头晕等不适属治疗过程中常见的现象，消除了患者内心的恐惧。复位成功后，她向患者详细交代注意事项，并且坚持电话回访追踪患者恢复情况。当了解到患者恢复良好，眩晕症状基本消失后，她悬着的心才终于落了下来。

疫情当前，病毒无情，人间有爱。正是这样的细心、耐心感动了患者及家属。锦旗背后承载着患者对医务人员的信任和感激，同时也鼓励和鞭策着医务人员不断进取，努力为患者提供更优质的医疗服务。

文/耳鼻喉科