神经外科召开家属座谈会

为了不断提高医疗服务质量，使患者看病就医获得感得到提升，神经外科于4月21日上午9时在医生办公室召开了家属座谈会，主动收集家属意见和建议，接受监督。主任、护士长及20多名患者家属参加了此次座谈会。

座谈会上，张福征主任首先向家属简要的介绍了此次座谈会的初衷和目的，诚恳地邀请家属就医改后的科室管理、服务态度及服务保障方面存在的问题提出宝贵的意见及建议。

患者家属踊跃发言，对医护人员服务态度、诊疗技术、护理质量给予了高度赞扬和肯定，家属的感激之情溢于言表。61床郭*纲家属深情地说:“我们老郭已经住院8年了，医生护士8年如一日，尽职尽责，毫无一丝懈怠。”24床何*玲家属更是泪流满面哽咽地说:“是医生和护士把我的家人从死亡线上拉回来，给了我们第二次生命，我代表我们全家对你们辛苦的付出表示感谢。”12床王*荣家属声音颤抖地说:“在我爱人卧床的这段日子里，医生不厌其烦地解释病情，排除了我们心里的疑惑，护士言语温暖，为我们驱赶情绪的阴霾，各项操作动作轻柔，拉帘遮挡，维护了我爱人的自尊，让我深受感动。”同时，针对家属提出的一级护理服务项目及收费存在的疑问，护士长高红武给予了耐心的解释，家属表示非常满意。

座谈会氛围融洽。家属表示，科室能够想到召开家属座谈会，本身就是对患者高度重视的一种体现，我们也看到了科室在医改后为加强医疗护理服务所付出的辛苦和努力，为医患关系和谐发展搭建了平台，创造了机会。

最后，张福征主任代表科室感谢患者家属给予我们工作的肯定及赞扬，更感谢家属提出的宝贵建议。                 

文/神经外科 赵彩红