正能量传递你我他

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，说到“服务”两个字，大家一定不会感到陌生，因为我们就是服务行业。

南丁格尔曾经说过：“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”中医科是我院优质护理服务示范病房，我们秉承“以病人为中心”的护理服务理念，用爱心、细心、耐心、职责心诠释着南丁格尔的誓言。

她叫刘苹，中医科的一名护士，去年6月份调到平谷区医院工作，刚刚来到科室，她与大家不是很熟悉，有些腼腆，经过一段时间，大家这才发现，她善良、性格开朗、热情、大方，虚心好学，踏实肯干，对工作认真负责，一丝不苟，还常常把各项制度、操作流程拿回家去背、去练，在护理部、科室的理论及操作考核中都能取得较好成绩。夜班为没有吃上晚饭的患者免费订餐，记得那是一个和以往一样忙碌的早晨，大家穿梭在病房内，来到5床乔奶奶的病房时，看到乔奶奶痛苦的表情，刘苹连忙问：“乔奶奶怎么了？”乔奶奶欲言又止，刘苹又问“乔奶奶您哪里不舒服吗？没关系的，您有事尽管说。”乔奶奶这才小声地说：“我大便干燥多年了，现在不能活动，大便更是解不下来，肚子胀得很，刚才你们夜班的护士给我用了开塞露，嗨，还是解不出。”刘苹说：“乔奶奶，排大便不能太用力，那样会增加心脏负担的，我看看，还是帮您把大便抠出来吧，您别不好意思。”于是刘苹迅速来到处置室戴上一次性手套，帮着乔奶奶一点一点将滞留多天的大便抠了出来，放在便盆中倒在厕所里，这时站在旁边的家属闻到了大便的气味，捂着鼻子跑出了病房。乔奶奶的痛苦解除了，连忙说“谢谢！谢谢！”刘苹却说：“乔奶奶，不用谢，这都是我们应该做的，您休息吧，一会儿我再来看您。”

第二天转房时，乔奶奶满脸笑容地向我们打招呼，并向护士长夸赞刘苹比亲人还好，家人都做不到的事，你们做到了。

在开展优质护理服务的今天，我们获得了病人的好评，但仍需继续发奋，这样，我们的医患关系会更和谐，家属和病人对我们更放心。

正能量，会传递你我他，我们要在平凡的岗位上体现护士的真正价值，我工作、我愉悦、我繁忙、我快乐，让爱永远与你我同在。            

   文/中医科 马红蕾