北京友谊医院平谷医院超声科始终坚持“以患者为中心”的服务理念，用实际行动书写着有温度的医疗篇章。面对患者预约时间长、排队久的难题，超声科齐心协力，不断优化服务流程，创新服务模式，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

优化流程，提升患者就医感受

以往，超声科的医护人员在繁忙的工作中，常常需要同时应对患者的各种预约咨询 ,“大夫，我前面还有多少人呀？”“大夫，我这个检查要不要憋尿呀？”。为了解决这些预约中常见的问题，超声科在院领导及科室核心组的多次深入讨论与共同努力下，采取了一系列创新性的服务举措。现在，实行了分时段预约制度，并制定了预约检查注意事项告知单，还开设了专家特色门诊等服务。这些举措的实施，使得候检区的就诊秩序得到了明显改善。患者们只需在候诊区的屏幕上查看，就能清楚了解到自己即将就诊的诊室以及前面等候的人数。通过分时段预约，减少了患者的等候时间，同时也减少了医生在检查过程中受到的干扰，大大提高了工作效率。

坚守岗位，用行动解患者燃眉之急

“别忘了接孩子！”“别等我吃饭了！”“我要加班！”面对突然增多的预约人数，超声科全体医务人员加班加点，以确保老、幼、急、重等特殊患者能够获得及时、有效的医疗服务。他们时刻牢记自己的职责，用心对待每一位患者，用实际行动化解患者的燃眉之急。在这个过程中，他们常常需要牺牲自己的休息时间，错过与家人的团聚，但他们从未有过怨言。这种敬业精神得到了患者的一致好评，也让他们更加坚定了为患者服务的决心。

两院一科，超声技术惠及患者

依托“两院一科”管理模式，北京友谊医院超声科刘玉江、史宪全两位主任医师定期到我院出诊，带领科室人员开展甲状腺消融、超声脏器声学造影等技术，惠及平谷本地及周边京津冀等地区的众多患者。此外，超声科的各位医师在甲状腺乳腺穿刺活检、胆囊、胆管、肾盂、膀胱穿刺置管引流、输卵管造影等检查上均有着丰富的临床经验。刘国华主任全年365天时刻待命，每有急诊介入，都会第一时间赶到现场，为患者提供及时、有效的治疗。

勤学不辍，工作加量更保质

在科主任的带领下，超声科全体医护人员定期开展业务学习，通过线上线下相结合的方式，不断巩固基础，学习前沿医疗指南。同时，与临床科室紧密合作，积极参加院内的MDT诊疗和多学科会诊，为临床诊疗提供了更丰富、更有价值的建议和支持。

或许，对于患者来说，这只是一次简单的检查或介入操作，但对于超声科的每一位医务人员来说，这背后承载的却是患者的健康与生命的责任。为了给患者提供更加优质、温馨的医疗服务，北京友谊医院平谷医院将持续发力，不断精进服务流程，提升诊疗质量和临床服务能力，从细节、细微之处入手，用实际行动诠释医疗工作的高温度。

文/超声科 郭为衡