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区委常委、宣传部部长王红艳对我院“双积分”和12345热线工作进展进行督导

发布时间:2019-03-26 10:45:41 已有 人浏览

近日,区委常委、宣传部部长王红艳对我院“双积分”和12345热线工作进展情况进行督导。区卫健委党委书记王如生、主任金大庆及我院党委书记张保华、纪委书记王金丽等领导陪同。

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领导一行先后到门诊、联合工作办公室对医院“双积分”公示栏和满意度调查评价器的使用情况等进行实地检查。领导们询问了 “双积分”工作进展情况及12345热线工单办理情况,详细了解了本月信访件数、响应率、办结率、满意率,并对医院采取的提高患者满意率多种措施提出了表扬。区委常委、宣传部部长王红艳对两项工作取得的进展表示认可,同时对我院从纪检角度加大督查力度,成立12345热线和双积分联合办公室、设置专门工作人员表示肯定。她指出:一要组建专门的工作小组,通过“双积分”工作的开展使满意度评价得到提升,降低12345热线的投诉率;二要继续完善和巩固“双积分”工作的开展,与绩效考核工作挂钩,使职工认识到此项工作的重要性,从而提升医疗服务水平。

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文/纪检监察处 王晓慧